2月14日，中國中小商業企業協會聯合百度發布《中小企業受疫情影響報告》。報告顯示，受疫情影響，75.92%的企業預估疫情對企業停工，停業將造成的損失將達到30%以上。為了彌補因延遲復工造成的損失，絕大多數企業選擇“遠程辦公或盡量使用線上化”。其中，有26%的企業選擇擴大線上營銷，同時積極將業務轉向線上尋找新的商機。

　　百度營銷中心高級商業分析師高玉蘭認為，疫情期間，線上營銷在溝通方式上應從“強調產品賣點”轉向“情緒安撫”;在營銷形式上，應該重視視頻、直播、AR、VR等新興技術手段，從“圖文美化”轉向“視頻真實”;在營銷傳播上，應從“廣域流量曝光”轉向“建設私域流量”，打造品牌私域陣地，為粉絲們安個家。

　　高玉蘭同時表示，從用戶搜索行為看，宅生活帶來教育、健康、文娛、游戲、生活、企業服務等在線信息服務需求激增。對于企業而言，這顯然是一次新的機遇。

　　以教育行業為例，教育培訓高峰需求一般在6-7月和9-12月，但疫情期間，用戶對在線教育培訓的流量逆勢上揚，較高峰期增長16%，線上閱讀流量增長22%，健康行業流量增長32%，影視動漫流量增長27%。而行為心理學研究表明，21天以上的重復會形成習慣，90天的重復會形成穩定的習慣。因此，疫情期間，消費者行為習慣的變化將成為未來的長期習慣。這也意味著，線上對線下的加速替代。

　　當天，百度還宣布升級“共度計劃”，幫助近百萬合作伙伴企業度過難關。同時，百度將根據各行業企業受影響程度不同，制定不同行業的具體扶持細則，也會充分考慮不同企業的特點，提供定制化的營銷解決方案。目前，百度已經準備了搜索、信息流、開屏、內容營銷、品牌專區豐富的廣告資源矩陣，可以供不同行業的企業主定制使用。

　　在此前的“共度計劃”中，百度已經發布了“免費開放AI技術、幫助傳統企業線上化轉型、全方位營銷賦能”等一系列措施，助力企業克服疫情帶來的影響，度過難關。

　　中國中小商業企業協會副會長任興磊表示，在全民抗疫的關鍵時刻，百度及時出臺幫扶政策，切實滿足了中小企業在疫情期間的迫切需求，對于企業恢復生產，緩解疫情對國民經濟造成的影響有切實作用。

　　向線上尋找新的商機之外，《中小企業受疫情影響報告》還顯示，針對疫情影響，企業還期望國家在“減稅降費”“給予企業用工補貼”、“降低企業社保費用”、“酌情對企業貸款利息進行補貼”等方面給予支持。同時，中小企業還希望疫情結束后，國家能在“減免稅費”以及“為企業提供貸款，紓困資金”上面持續加大力度。

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