SEM排除這種情況，需要對有搜索廣告出現的市場競爭對手進行逐一的產品/服務跟自家進行對比，得出是否是因為對手的優惠等比自己具有更大的優勢。

舉個例子：如果是銷售同樣的產品，在兩家網店質量/品牌度大概一致的時候，那么用戶最關心的事情，應該就是價格，其次，才是其他方面（售后等）。

針對對手的價格給出更優化的價格或者跟著對手的價格，提高自身服務。如果在單一價格上面無法給出更加優惠的價格，那么可以嘗試贈送一些貼心的贈品，（如遙控車送電池，消毒酒精送醫用棉花等）

提高自身服務，追求更好、更快、更準確的服務。在絕對的最好出現之前，保持追求更好的服務，但最好還是能在保持價格優勢的情況下給出更好的服務。

第2點其實跟第1點有一定的相關，因為很多時候轉化率的下降，往往是因為對手的優惠力度把具有相同意向的用戶吸引過去對手的頁面下單了，但如果說排查到的對手都沒有發現有價格上面的調整或者其他比自家更能吸引用戶的優惠，那么原因往往可能就是出現在自家的轉化環節上面。

這其中包括轉化人員（客服/接待等）或者添加購物車、頁面詳情無法打開、結算頁面異常等。這就需要一個個去進行排除，其中主要注意的環節就是轉化人員的轉化率降低，因為如果是頁面的異常情況，會有顧客的實時反饋（無法下單首先找的就是客服反饋。）

全天候的技術人員值班制度，要有常見的應用方案（如下單無法結算如果提供第二種方案給用戶下單等。）

如果是說排除了以上兩個原因還沒有找到問題，那么需要檢查是不是流量引入出現了問題。

最直接能表達流量是不是出現了問題的報告，直接可以從搜索詞下手，下載ROI下降的時間段的搜索詞進行排查，看是不是搜索詞出現了超過正常比例的不相關搜索詞觸發了我們的廣告，導致了不相關的消費增高，拉低了ROI以及轉化率。

2.注意相關度低的關鍵詞消費，如果消費突然增高，要排查情況是什么原因導致消費上升，及時關注異常情況。

這里在說多一種比較少見的情況，就是上一家的競爭對手突然消失，導致我們的流量上升，這時候我們無法消化因為對手消失帶來的流量消耗，也可能導致ROI的下降。

文章來源：黎青松SEO博客

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