即時聊天、在線視頻、實時新聞······這些看起來隨處可見已經不足為奇的存在，并不是理所應當的存在，當人們的生活越來越便利，各行各業都在將物聯網、5G作為未來發展的關鍵詞時，最關鍵的是看不見摸不著卻無時無刻不存在的網絡。山東聯通為全方位提升服務感知，開展了一系列服務攻堅活動，匠心網絡的打造便是其中重要一環

　　匠心網絡優化用戶體驗

　　對于整個社會而言，運營商的手機通信網絡是支撐用戶生產生活的主要載體，從3G到4G從4G到4G+還有即將到來的5G，在這樣的一個發展歷程中，山東聯通在改造網絡設備方面不斷升級，滿足了用戶在移動互聯網時代廣泛的手機上網需求。

　　據了解，2016年以來，山東聯通大規模實施了4G+網絡建設升級，目前4G網絡最高下載速率最高可達300M，上傳速率最高可達75M，不僅信號好，給用戶帶來的業務體驗也得到很大提升。雖然數據看起來相當亮眼，但是這與山東聯通在網絡優化上下的功夫自然有莫大的關系。

　　精品網絡場景全面覆蓋

　　近年來，無論是在高鐵、高校、機場、旅游景區還是醫院這些場景，山東聯通在這些重要的公眾場所開展建設優化會戰，為用戶在日常生活和出行等各種場景下的4G網絡覆蓋質量進行了走心的提升。

　　數據顯示，在山東聯通4G的網絡重點場景覆蓋率已達到100%，這一覆蓋率不僅是面積上的全覆蓋，同時也是網絡質量的很大提升，完成“精品網絡”的目標，最大的受益者則是千萬用戶。

　　全方位提升用戶感知

　　據悉，山東聯通在網絡優化方面引入全球最先進的客戶體驗端到端優化方法，建立了重點場景和重點業務業務保障體系，最低5分鐘可以排除網絡故障。所以，無論是在高速行駛的高鐵、人流密集的旅游景區或者是其他日常生活的各個場景中使用手機，都可以獲得極佳的業務體驗。

　　硬實力是一方面，軟實力也是提升用戶使用體驗的一個重要方面。山東聯通在其微信公眾號“山東聯通網絡專家”中推出手機網速診斷功能，實時幫助用戶解決網絡和手機影響體驗的問題，并且積極開展服務攻堅活動，在客戶的熱點服務問題上聚焦，全方位的提升客戶感知。

　　“群眾的眼睛是雪亮的”，用戶的體驗是衡量運營商網絡服務質量的最直觀體現，山東聯通極力打造匠心網絡，如今看來，不管是在任何一個有網絡的場景，都難以掩飾這一份“匠心”。

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