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ofo、摩拜等掀“免費(fèi)大戰(zhàn)”:看似燒錢,實(shí)則圈錢

ofo、摩拜等掀“免費(fèi)大戰(zhàn)”:看似燒錢,實(shí)則圈錢

  從周末“免費(fèi)騎”,再到周末前后“三天免費(fèi)騎”,再到現(xiàn)在的“一周免費(fèi)騎”。

  ofo、摩拜等各類名曰“共享單車”實(shí)為“互聯(lián)網(wǎng)+租賃單車”的“免費(fèi)大戰(zhàn)”可謂愈演愈烈。

  日前,ofo、摩拜等兩家租賃單車平臺同時以“迎兩會”為名,在北京地區(qū)推出“免費(fèi)騎行體驗(yàn)活動”,從3月6日至3月12日,連續(xù)一周時間均可免費(fèi)騎行ofo或摩拜的單車。

  不論是特定周期不限次數(shù),還是特定周期僅限時段,類似的“免費(fèi)騎行”正在全國諸多城市“上演”。

  此前,滴滴、優(yōu)步等在爭奪“網(wǎng)約車”市場份額時的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”硝煙尚未完全消散,如今,在單車租賃領(lǐng)域的“免費(fèi)大戰(zhàn)”也已如火如荼,讓民眾見識到了“互聯(lián)網(wǎng)+交通”或“互聯(lián)網(wǎng)+出行”領(lǐng)域的想象空間。

  很多人認(rèn)為,ofo、摩拜等共享單車大打“免費(fèi)戰(zhàn)”,是為了圈用戶、搶市場,推高估值;也有人認(rèn)為,不論單車平臺作何籌劃,有免費(fèi)或便宜占,不占白不占。

  但是,需要廣大民眾及相關(guān)部門予以重視的是:單車平臺掀起的“免費(fèi)大戰(zhàn)”,看起來是“燒錢”,實(shí)則是“圈錢”,需要密切關(guān)注避免產(chǎn)生不必要的風(fēng)險,而其中潛藏的消費(fèi)陷阱,也亟待相關(guān)部門加強(qiáng)規(guī)范和引導(dǎo)。

  買的沒有賣的精:單車“免費(fèi)大戰(zhàn)”,看似燒錢,更是圈錢

ofo、摩拜等掀“免費(fèi)大戰(zhàn)”:看似燒錢,實(shí)則圈錢

  自古商業(yè)領(lǐng)域“買的沒有賣的精”,在所謂“共享單車”實(shí)為“互聯(lián)網(wǎng)+租賃單車”領(lǐng)域更是如此。

  伴隨天氣日漸轉(zhuǎn)暖,越來越適合民眾騎行,包括ofo、摩拜等在內(nèi)的各大單車平臺紛紛“摩拳擦掌”,欲“大戰(zhàn)一場”。

  自ofo單車開啟“周末免費(fèi)騎”促銷體驗(yàn)活動后,摩拜單車也及時跟進(jìn),啟動“周一免費(fèi)騎”活動。

  如今,均已成功多次融資的兩大平臺,更是不斷加碼“免費(fèi)大戰(zhàn)”。

  ofo推“周末免費(fèi)騎”,摩拜就推“周五至周末免費(fèi)騎”,ofo充值100贈100,摩拜就充值100贈110,如今,兩家又紛紛借著“兩會”春風(fēng)推出“一周免費(fèi)騎”活動。

  對此,很多人驚呼:網(wǎng)約車時代的補(bǔ)貼燒錢大戰(zhàn),似乎又在共享單車領(lǐng)域上演了。

  但是,需要說明的是,單車平臺的“免費(fèi)大戰(zhàn)”,看似“燒錢”,實(shí)則是“圈錢”。

  眾所周知,不論是ofo單車,還摩拜單車,如果用戶未支付押金,是無法獲取解鎖密碼或掃碼解鎖的。

  簡單說,民眾想要免費(fèi)騎ofo或摩拜單車的前提是,首先要支付押金,其中,ofo單車的押金標(biāo)準(zhǔn)是99元/人或賬號,摩拜單車的標(biāo)準(zhǔn)是299元/人或賬號。

  因此,這些共享單車平臺的“免費(fèi)騎行”或“免費(fèi)大戰(zhàn)”,越多人的參與體驗(yàn),平臺就能歸集越多的押金,參與體驗(yàn)的人體驗(yàn)或周期越長,平臺占用押金的時間也就越長。

  這與滴滴、優(yōu)步、神州、易到等早期的“補(bǔ)貼”大戰(zhàn)可謂“天壤之別”,網(wǎng)約車的補(bǔ)貼、燒錢,是無條件真燒錢;而單車平臺的免費(fèi)大戰(zhàn),其實(shí)是附條件的免費(fèi)。

  更重要的是,工作日期間,正常上班族的單車使用頻次一般是2次,所謂“免費(fèi)”不過是少花2塊錢,但是,需要用戶支付給平臺99元或299元不等的押金。

  從籌資或歸集資金的角度來看,就單一用戶花2塊錢“借回”99元或299元,這個融資成本應(yīng)該不算高。此外,平臺在免費(fèi)騎行活動結(jié)束后,輔助大力度的“充返活動”,還能吸引用戶支付更多的費(fèi)用且繼續(xù)長時間占有押金資金。

  因此,單車平臺的“免費(fèi)大戰(zhàn)”,與其說是“燒錢”,不如說是“圈錢”,通過“免費(fèi)騎”的活動,用一輛車從更多用戶手中歸集押金和充值消費(fèi)金額。

  單車消費(fèi)陷阱多:可以不收的押金和無法退款的充值

ofo、摩拜等掀“免費(fèi)大戰(zhàn)”:看似燒錢,實(shí)則圈錢

  不論在傳統(tǒng)景區(qū)單車租賃服務(wù)中,還是其他租賃服務(wù)中,收取押金確實(shí)是比較常見的做法。

  從法律層面講,繳納或收取押金,目的在于對雙方之間的租賃合同起到一定的擔(dān)保作用。

  既可以督促承租人或使用人正當(dāng)使用房屋或自行車等租賃物,也可以確保發(fā)生不當(dāng)損害時,出租人或債權(quán)人可以優(yōu)先受償。

  因此,作為“租賃單車”服務(wù)的摩拜單車或ofo單車,為了確保用戶正當(dāng)使用其單車,面向用戶收取“押金”并不違法。

  “收取押金不違法”,但不代表“必須收取押金”。

  在傳統(tǒng)租賃合同中,1)如果租賃雙方是相熟的朋友、同學(xué)關(guān)系,一般是不會額外要求收取押金的。2)如果租賃雙方彼此信任程度較高,一般也是不會額外收取押金的。

  此外,在傳統(tǒng)景區(qū)單車租賃服務(wù)場景中,之所以必須收取押金,是存在用戶騎走不退還的風(fēng)險。

  而在ofo、摩拜等名曰“共享單車”實(shí)為“互聯(lián)網(wǎng)+租賃單車”的服務(wù)場景中,用戶每次使用都需要獲取密碼或掃碼解鎖,每次結(jié)束騎行必須上鎖才會終止計(jì)費(fèi),相當(dāng)于解鎖用車,上鎖還車,因此,不太容易出現(xiàn)“騎走不歸還”的風(fēng)險。

  而這原本正是“互聯(lián)網(wǎng)+租賃單車”的技術(shù)優(yōu)勢或創(chuàng)新所在,那么, 既然押金可以不收取,為什么各個平臺還要堅(jiān)持收押金呢?

  那只能理解為:各個平臺很看重押金這種形式的資金歸集功能。

  此外,在充值及余額退還方面,很多單車平臺都存在明顯的侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的做法。

  在充值環(huán)節(jié),摩拜單車的充值最小單位為1元,而ofo單車的充值最小單位為20元。而按照摩拜單車計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.5元/半小時,ofo單車計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1元/小時,其中,ofo最小充值單位限定20元,涉嫌構(gòu)成強(qiáng)制交易的“霸王條款”,明顯涉嫌侵犯用戶的公平交易權(quán)。

  根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定,消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

  而在充值消費(fèi)環(huán)節(jié),不論是ofo單車,還是摩拜單車,對于“充值”之后的金額,在用戶未消費(fèi)完之前即“余額”,兩家平臺均不支持“退款”,此舉明顯不公平、不合理。

  根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定,經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強(qiáng)制交易。

  對此,工商部門應(yīng)加強(qiáng)對ofo、摩拜等單車平臺不當(dāng)經(jīng)營行為的監(jiān)管和處罰,避免各類平臺設(shè)置不公平交易條件侵害用戶的合法權(quán)益。

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