文/王新喜

　　在當前， 作為一出生就伴隨著數碼產品、移動互聯網長大的一代，少年兒童“觸網”呈低齡化趨勢。去年騰訊公司發布的《兒童安全上網指引報告》顯示，90%的中國兒童在日常生活中接觸互聯網，今年，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)數據顯示，新增網民年齡呈現兩極化趨勢，19歲以下人群占比達到了45.8%。

　　杜絕熊孩子非理性消費：堵疏應該結合

　　越來越多的孩子擁有了自己的智能手機或平板電腦，玩起了QQ、微信、微博、直播、短視頻與K歌或游戲軟件等。然而，孩子們缺乏自控能力，對網絡消費缺乏概念與正確價值觀念，因此小孩非理性消費已經成為游戲、直播、短視頻、K歌軟件等互聯網行業通病。

　　但很難完全避免孩子玩手機，畢竟，這是一個信息化的時代，電子產品終將成為每個人生活的一部分。孩子完全不用手機會與這個時代疏遠。而如果一味打壓和干預，孩子也容易產生逆反心理。

　　因此，要杜絕熊孩子非理性消費，堵與疏應該結合。堵則潰，疏則通。

　　全民K歌是怎么做的?

　　騰訊今年響應文化部“網絡游戲家長監護工程”號召，推出一款協助家長幫助孩子培養健康游戲習慣的產品——“成長守護平臺”，平臺上線不久后，全民K歌就已接入，協助家長對未成年人娛樂賬號進行健康行為的監護，進一步構建和諧的親子關系。

　　全民K歌接入成長守護平臺顯然有它自身的考量，它上線不到三年就成為國內用戶量最大的移動K歌類產品，注冊用戶數近4億，日活達到4500萬，是一款K歌+直播功能的軟件，有各種年齡段的用戶，其中也包括許多未成年人。

　　其舉動響應了文化部“家長監護工程”，具體的做法是通過“成長守護平臺”網站或公眾號，讓未成年玩家的家長可綁定孩子的QQ號以及微信，查看孩子的消費記錄，消費狀況實時提醒，也可以設置消費額度，讓家長對小孩在K歌軟件上的消費狀況與記錄有一個隨時的了解與把控。也就是說，它實質上是讓家長作為監管方介入，對孩子玩手機做到監護者的角色，防止孩子非理性消費現象，拉動了建立、完善預防未成年人沉迷網絡的重要一環。

　　這種做法好處是顯而易見的，即進一步加強并協助了父母對孩子的K歌等娛樂賬號進行健康行為的監護。

　　犧牲利益承擔責任 但贏得更好的用戶口碑

　　全民K歌的做法雖然順應了產業與時代趨勢，但一定程度上損傷了自身利益。因為作為一款K歌+直播類軟件來說，它不像游戲容易讓小孩沉迷以及無限度消費，本來沒有必要去限制未成年人使用這類型的產品，而全民K歌這么做的目的顯然是想讓讓未成年人養成有節制的健康消費觀念，它帶來的結果可能是導致用戶活躍度、收入出現下滑，但同時卻讓人們看到，通過為未成年人群及時培育一種可控和健康的娛樂產品氛圍，是一種企業社會責任的彰顯。

　　當前，許多互聯網產品的用戶都是年輕的80、90后家長與父母，對于自己的小孩沉迷玩手機往往也是一籌莫展，全民K歌這個時候主動站出來為成年用戶群體解決這個問題，通過釋放平臺的善意來承擔對未成年人的一份責任，帶來的可能是更高的用戶忠誠度與品牌認可度，用戶從平臺的做法中收獲的是一份信任，平臺收獲的則是更高的美譽度，這對于全民K歌來說，短時期的利益損失換來的是長期的品牌勢能：在群體口碑效應下收割更大的市場。

　　給行業帶來了自律的先例與標桿：解決“未成年人非理性消費”問題

　　很顯然，全民K歌的做法有點主動請纓擔當行業自律標桿的意味，對整個互聯網行業都會有著正面的導向作用，因為當前許多游戲、直播、短視頻與內容消費型產品中，未成年人非理性消費現象一直存在。全民K歌主動引入家長監護體系來守護未成年人的做法，相當于走在政策前面率先對其他互聯網產品帶來了自律的先例，并引領行業直面和解決未成年人非理性消費的社會話題：一方面滿足小孩的娛樂需求，另一方面考慮到他們的真實消費能力讓家長對他們的消費金額與記錄進行監護。

　　未來K歌類軟件、直播、甚至其他社交類軟件產品都會面臨更多的未成年小孩用戶進入平臺，對于許多互聯網產品來說，有些甚至是默認與鼓勵未成年人消費。因此，在全民K歌率先示范下，其他平臺就很被動了，而社會輿論與媒體會對其他自律性不好的平臺施加巨大壓力，因此這些平臺也或將被動的采取措施來加入保護未成年人上網這一陣營，這可能帶動更多的K歌、直播軟件紛紛試水逐步引入家長監護體系，將未成年人的網絡消費成長守護體系的做法形成一種行業標準。

　　這對整個互聯網健康消費觀念的形成也有一定的作用，而且一并解決了未成年上網玩手機的一些弊端。

　　形成更和諧的親子關系，讓家長對互聯網產品改觀

　　在過去，網癮被視為病，網絡一度被妖魔化，但在當今移動互聯網發展大勢下，人們對于互聯網消費的接受度在提高。當前全民K歌等騰訊系產品通過主動犧牲利益、去監督未成年人盲目消費，其實也在保護家長的利益，讓家長看到了平臺方更為人性化的價值觀與產品觀念以及它背后的社會責任感，繼而對互聯網產品消費開始進一步改觀。

　　另一方面是對親子關系的改善。如果一個小孩拿著父母給的或者自己的錢玩轉各種娛樂消費產品，作為監護人的父母卻完全不知情，往往是因為在管理孩子的正確娛樂方式上缺位太久。但如果小孩在全民K歌平臺學習唱歌培養興趣愛好，通過家長的成長守護也能讓家長知道孩子的興趣在哪，父母與孩子之間的交流相處也會更為和諧。

　　現在是智能手機的時代，小孩完全不接觸不玩也不可能，家長要讓孩子享受互聯網帶來的快樂，但可以制定一個規則和界限。我們不該將孩子與游戲、與互聯網強行進行割裂。這很難做到，而且矯枉過正也不利于他們在當前互聯網社會中的成長。但畢竟未成年人尚欠缺自制力，合理的節制和引導必不可少。

　　但杜絕未成年人非理性網絡消費不是一朝一夕的事情，也不單單是一家企業就能完成，而是需要整個行業的參與，需要政府監管、行業自律、家長參與、輿論監督共同來推動，如何與各位父母一起，幫助未成年人有節制的玩游戲，全民K歌顯然給行業帶來了新的思路，也給社會樹立了一種正向的示范。

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