今日,首汽約車官方微博以及App開機屏上突然發布消息,宣稱自己“3.15不公關”。除此之外,首汽約車官方還宣布,在3月15日節省下的相關公關費用將在當天全部用于回饋用戶。此消息一出,立刻在網絡上引起廣泛關注,不少網友紛紛表示:“首汽約車這是要鬧哪樣?”

針對此事件,記者今日隨即致電首汽約車進行了采訪,首汽約車相關負責人表示:“首汽約車一向堅持高品質服,并且自身也已成為完全合規的網約車企業,我們的服務已得到用戶、媒體以及政府相關部門的廣泛認可。因此,在3.15當日首汽約車才可以自信的喊出‘我們不公關’,相比很多企業,我們在3月15日沒有絲毫擔心,所以才敢給辛苦了很久的公關部同事休假一天的福利。當然,為了感謝首汽約車新老用戶的支持,公司也決定用3.15當天節省下的相關公關費用回饋給用戶。”
首汽約車的工作人員也向記者透露,首汽約車將在3月15日當日推出用戶回饋活動,為用戶送出優惠券大禮包,優惠金額從10元到100元不等,新老用戶均可參與。活動的具體參與辦法以及優惠券的相關細則,還需要用戶在3月15日當天關注首汽約車的官方APP。
據記者了解,首汽約車自上線以來一直堅持高端、專業、安全的服務理念,以為用戶提供“五星級”出行服務著稱,一直為用戶提供“國賓級服務”。例如:首汽約車司機統一著裝,為乘客開關門,響應率達95%以上,拒載率為零,車內配有空氣凈化器、紙巾、wifi、垃圾收納袋等。除了即時用車、預約用車、多日接送、接送機、日租/半日租這些司空見慣的網約車服務場景及舒適型、商務7座等車型之外,還專門針對出行不便人群這一細分市場推出了業內獨有的網約多功能車服務。

除了服務之外,首汽約車對于駕駛員的要求也極為嚴格,駕駛員全部是本地戶籍人口,并經過嚴格的調查和篩選,無犯罪、事故記錄,平均駕齡超過10年,還不斷根據客戶評價進行優勝劣汰。平時,首汽約車還對駕駛員進行定期的專業的培訓和考核,在網約車新政頒布后,又迅速組織駕駛員參與網約車駕駛員資格考試,截至目前在北京、福州、寧波、無錫、南京、蘇州、常州等地的首汽約車司機已陸續通過網絡預約出租汽車駕駛員資格考試,獲得從業資格證,并且各地的001號駕駛員證也均被首汽約車的司機包攬。首汽約車針對駕駛員的種種措施,其目的在于保證公司駕駛員能夠為用戶提供更高質量的乘車服務。
正是首汽約車有著嚴格統一的管理,以及高品質的網約車服務,使得用戶和媒體對于首汽約車的服務十分認可。不僅如此,首汽約車也經常承擔各省、自治區、直轄市各級機關、國家外事活動全國兩會等高級別的用車保障服務。
綜上所述,我們不難看出,正是源于自身的高品質服務,首汽約車今日才可自信的喊出“315我們不公關”的口號。那么,未來首汽約車能否持續堅持“315我們不公關”,就讓我們試目以待吧。
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